Chính sách bảo hành

Cửa hàng Topmacbook.Vn quy định chính sách bảo hành như sau:

Quy Định Bảo Hành Máy Mới

1. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn chưa bị sửa chữa bởi dịch vụ thứ 3
2. Số seri trên máy phải trùng với số sê ri trên phiếu bảo hành
3. Sản phẩm phải có phiếu bảo hành, đồng thời phiếu bảo hành phải nguyên vẹn không bị rách, chỉnh sửa hoặc tẩy xóa
4. Sản phẩm hư hỏng linh kiện hoặc bị lỗi do nhà sản xuất
5. Thời gian tiếp nhận bảo hành để thay thế linh kiện hoặc đổi mới trong thời gian 1 đến 3 tuần

Điều kiện không nằm trong diện bảo hành

1. Sản phẩm đã hết hạn sử dụng
2. Sản phẩm hư hỏng do quá trình sử dụng làm bóp méo, vỡ màn hình, bàn phím, trầy xước
3. Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng theo hướng dẫn hoặc ảnh hưởng bởi nguồn điện không ổn định, do cập nhật phần mềm không đúng kĩ thuật
4. Sản phẩm hư hỏng do dấu hiệu của chất lỏng đổ vào
5. Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa bởi bên dịch vụ thứ 3 không phải của hãng
6. Phụ kiện đi kèm khuyến mãi cũng không nằm trong chế độ bảo hành
7. Mọi trường hợp này sẻ được tính phí theo yêu cầu của cửa hàng

Thời gian thực hiện bảo hành

Trong mọi trường hợp thời gian bảo hành được thực hiện theo các chính sách hoặc mức độ sẵn có của thiết bị và sẻ được thông báo cho khách hàng vào thời điểm trung tâm bảo hành nhận sản phẩm.

Trường hợp những lỗi nhỏ có thể khắc phục ngay chỉ với 30 phút, nếu trường hợp liên quan đến linh kiện có thể giao động vài ngày để tiến hành kiểm tra và thay thế

Địa điểm bảo hành

Địa điểm bảo hành sẻ được ghi trên phiếu bảo hành, quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với trung tâm hãng Macbook sử dụng hoặc đến tại cửa hàng

Bộ phận chăm sóc khách hàng sẻ tiến hành hỗ trợ theo hướng dẫn nhằm giúp quý khách hàng thể đến trung tâm bảo hành để được trợ giúp

Nếu sản phẩm được mua tại cửa hàng TOPMACBOOK.VN thì bạn có thể đến ngay địa chỉ dưới đây

• Cơ Sở 1: 114 Hàm Nghi, Đà Nẵng
• Cơ Sở 2: 484 Núi Thành, Đà Nẵng
• Cơ Sở 3: 444 Trần Cao Vân, Đà Nẵng